Helping The others Realize The Advantages Of الخدمات
Helping The others Realize The Advantages Of الخدمات
Blog Article
هل ترغب في معرفة المزيد عن منهجيتنا في إدارة القطاع العام؟
هذه هي الأنشطة التي يقوم بها أفراد أو شركات أو إدارات حكومية أخرى نيابة عنك.
ولا شك أنها مهمة معقدة، ولكنها تكفل التحرك بوتيرة أسرع وبموارد محدودة في حال الالتزام بتطبيق أسلوب صحيح ومجرّب.
كل خدمة فريدة من نوعها ولا يمكن أبدًا تكرارها تمامًا نظرًا لأن الوقت، والموقع، والظروف، والشروط، والترتيبات وقتها، والموارد الموقعة تختلف عن التسليم التالي، حتى إذا طلب المستهلك نفس الخدمة. تعتبر العديد من الخدمات متباينة ومختلفة الخواص، فعادة تُعدَّل لكل مستهلك، أو تعديل قرائن الخدمة ذاتها.
لا يمكنك لمس هذا الحجز أو التعامل معه ، أي أن الحجز شيء غير ملموس ، فهو مجرد. لا يمكنك تخزين أو نقل هذا الحجز.
فترة تدهور الخدمة - الحد الأقصى الزمني المسموح به بين حدوث أول تدهور في الخدمة، والاستئناف لاستكمال تقديم الخدمة بالكامل.
هي الخدمات التي لا يجري تصنيعها، أو نقلها، أو تخزينها للاستخدام المستقبلي، وتُنتَج وتُستهلك فوريًا، لكنها قابلة للتلف من ناحيتين:
الخدمات المهنية، التي يمنح الأفراد بموجبها وقتهم وأعمالهم المهنية كخدمة للآخرين.
قابلية التغيير: يمكن أن تتغيّر نفس الخدمة التي تحصل عليها وفقًا للجهة المُقدِّمة لها، وموعد تقديمها، وكيفية انقر هنا تقديمها أيضًا، وهذا الأمر يظهر بوضوح في خدمات الطيران؛ فعلى الرغم من أن شركات الطيران تقدم جميعها نفس الخدمة، إلا أن بعضها يمتاز باحترام أكبر للمواعيد ولديهم موظفين أكثر تعاونًا مع الزبائن.
الرئيسية الأحدث اقرأ أكثر الأكثر مشاهدة أحدث المواضيع أكثر المواضيع مشاهدة الرئيسية /
الخدمات العامة الرقمية: سبل تحقيق تحول سريع على نطاق واسع
التلازمية: المقصود بهذا الأمر هو تلازم تقديم الخدمة مع إنتاجها بعد بيعها مباشرة، بعكس البضائع المادية، التي يجب إنتاجها أولًا، ثم تخزينها، ومن ثم بيعها، كما أن الكثير من الخدمات تستوجب وجود العملاء أو الزبائن شخصيًا للاستفادة منها؛ كالخدمات الفندقية أو خدمات الاستشارة القانونية، وهذا يجعل من الواجب تلازم وجود العملاء من أجل إظهار هذه الخدمات.
توجد فقط أثناء قيام المزود بتزويدها والعميل يستهلكها. على سبيل المثال، الحلاقة هي خدمة، لا يمكنك نقل أو تخزين قصة شعر.
الخدمات الثقافية، التي باتت تتخذ طابعًا جديدًا وأصبح بعضها خدمات اشتراك شهرية أيضًا؛ كخدمة الاشتراك للاستماع للموسيقى مثلًا.
تعزيز الصحة: تظهر هذا الأمور بوضوح في مشاركة أو تبادل الدراجات الهوائية بين الناس لغرض التنقل في المدن مثلًا؛ فمن المعروف أن لاستخدام الدراجة الهوائية فوائد صحية وبدنية كثيرة، كما أنه بوسعك التعرف أكثر على هذه الفوائد عبر قراءة: فوائد رياضة مزيد من المعلومات الدراجة.